交易系统PhantomCEO:加密钱包的未来是什么?

2022-03-28 17:56

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我最近采访了 Solana 头号钱包 Phantom 的 CEO Brandon Millman。Phantom 团队筹集了 1.09 亿美元,自称占据 Solana 90%的钱包市场并正在积极招聘。

在我们的采访中,Brandon 谈到:

1、Phantom 是如何在短短 6 个月时间内发展到三百万以上用户的?

2、加密钱包的未来会是什么样子?

以下是我们的谈话和采访笔记:

能分享一下你的 web3 经历吗?是什么让你创立了 Phantom?

我在 2017 年开启了我的 web3 之旅,当时我在 Twitter 工作,对典型的 web2 增长模式(A/B测试,花费时间等)感到失望。

我想要一些不同的东西,并开始潜心研究以太坊。我和我的联合创始人建立了 0X 和 Matcha,为EthereumDeFi 提供了动力。这段经历让我们有了一些感悟:

钱包非常强大,钱包往往是人们对加密货币的第一次体验。一个好的钱包可以使我们加入这个领域的人增加 100 倍。多链是真实的。就在几年前,我们还很难想象使用任何非以太坊链来构建 Dapp。但随着以太坊变得愈加缓慢和昂贵,Solana 等替代品变得更具可行性。

于是我们决定为 Solana 打造一流的加密钱包——Phantom。

Phantom 在短短 6 个月内扩展到 300 万用户。是什么推动了这种增长?

Brandon Millman:这是一次疯狂的旅程!有三个驱动因素。

与使用 DeFi 的人相比,NFTs 带来的是一个新的用户群体。DeFi 用户更具技术性,而 NFT 用户更随意。随着 NFT 的兴起,我们的钱包也开始崛起。Solana 在 2021 年像火箭一样发展,而 Phantom 又是 Solana 社区的首选钱包。我们还推出了 Phantom 移动版。iOS 版本在 1 月份上线,Android 版本也进入了测试阶段。NFT 用户更倾向于使用手机钱包。

Phantom 是一款以出色的用户体验而闻名的钱包。在开发产品的过程中,你有什么核心原则吗?

是的,我们有一些产品原则:

精致很重要。我们是一家以设计为主导的公司,我们会花时间来打磨产品的精致度。当 Phantom 推出时,它精致的操作体验让许多加密人士感到惊讶。关注消费者。以前的钱包是以开发者为中心的,因为从 2017 年到 2020 年,加密货币在很大程度上是由开发者为开发者建立的。但我们的重点是消费者,我们想让下一批十亿用户加入 web3。这不仅仅关乎产品。让更多人加入 web3 还需要一个强大的品牌声音和客户支持。

你如何与客户保持联系?

你也知道,web3 的用户是可以畅所欲言的。加密领域常用的客户沟通渠道就是 Discord,所有用户都会涌入。

在过去的六个月里,我们建立了一个更好的支撑流程:

我们使用 Zendesk,所有的支撑请求都以票据的形式出现。我们按类别给票标上标签。我们对票据作出回应,以结束用户请求。
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